Według danych statystycznych ponad połowa Polaków zabiera telefon komórkowy na wakacje. Jest to powszechne i niepokojące zjawisko. Jednocześnie trzymając się zasady, że wydajny pracownik to wypoczęty pracownik, obsługa telefonu w celach biznesowych a nie prywatnych może nie tylko negatywnie wpłynąć na jakość urlopu, ale także na późniejsze wyniki w pracy.
Nie tylko na czas urlopu czy wyjazdu, ale także i innych okoliczności, zarządzający firmą mogą zlecić przekierowanie i odbieranie połączeń przychodzących zewnętrznej jednostce, która zgodnie z zaleceniami dopełni wszelkich formalności na czas nieobecności dyrektora, właściciela czy innych osób w firmie. Połączenia standardowo odbierane osobiście, mogą zostać przekierowane do odbioru przez konsultantów na czas określony lub w wyjątkowych sytuacjach.

Kiedy:

  • wyjazd na urlop
  • choroba
  • nagły wyjazd
  • przeprowadzka
  • awaria własnego systemu teleinformatycznego
  • inne okoliczności

Wakacje od firmy – jak to działa?

    1. Klient dzwoni np. na numer komórkowy dyrektora lub pracownika firmy
    2. Jeśli numer jest zajęty lub niedopowiada po kilku sygnałach, połączenie zostanie

przekierowane do konsultantów Team@One

  • Konsultant odbiera telefon w imieniu firmy
  • Udziela informacji zgodnie z udzielonymi instrukacjami
  • Prosi o dane kontaktowe klienta
  • Zapisuje treść rozmowy w odpowiednim systemie
  • Przesyła informację o odebranym połączeniu
AUTHOR: Neadoo