pexels-photo-30342

Negocjacje to bardzo ważny element życia biznesowego. Pozwalają obydwu stronom umowy na wypracowanie pewnych warunków współpracy stanowiących kompromis między ich oczekiwaniami. Sztuka negocjacji nie jest łatwa, a do mistrzostwa dochodzi się całymi latami, dlatego dla początkujących przygotowaliśmy krótki poradnik pokazujący 6 sekretów, które pozwolą jeszcze lepiej przygotować się do tego typu rozmów biznesowych. A jako bonus, dorzuciliśmy kilka wskazówek ułatwiających przeprowadzanie negocjacji z Brytyjczykami.

 

  1. Przygotuj się do rozmowy

 

Kluczem do sukcesu jest zdobycie informacji, które pozwolą nam w wydajny sposób przeprowadzić negocjacje na naszą korzyść. Podstawowym krokiem jest przeprowadzenie analizy osoby lub firmy, z którą siadamy do stołu. Polega ona na ocenie trzech elementów: aktualnej sytuacji gospodarczej firmy, jej partnerów biznesowych, oraz osób przeprowadzających w jej imieniu negocjacje.

 

Każdy doświadczony negocjator wie, że dobre badanie to podstawa sukcesu – dzięki zdobytym w ten sposób danym będziemy w stanie jeszcze przed rozpoczęciem rozmów ustalić ich strategię, a w razie pojawienia się po drodze komplikacji, szybko zmodyfikować cele i drogę do ich osiągnięcia.

 

negocjacje, firma w UK, biznes

Kluczem do sukcesu jest zdobycie informacji, które pozwolą nam w wydajny sposób przeprowadzić negocjacje na naszą korzyść

 

  1. Zastanów się, jakie masz cele

 

Przed przystąpieniem do negocjacji warto stworzyć listę celów do osiągnięcia. Niech znajdą się na niej nie tylko szczegółowe zasady współpracy, ale również wynagrodzenie, czy wszystkie inne elementy wymagające ustalenia. Dla tak stworzonej listy warto następnie ustalić priorytety, określając, które jej punkty są ważniejsze od innych.

 

  1. Weź pod uwagę wiele możliwych scenariuszy

 

Zawczasu powinniśmy przygotować trzy główne scenariusze dla każdej rozmowy negocjacyjnej w oparciu o listę, którą stworzyliśmy zgodnie z pkt. 2. Pierwszy z nich – optymistyczny – przedstawia sytuację, w której udało nam się zrealizować wszystkie założenia. Realistyczny scenariusz to taki, gdzie godzimy się na pewne ustępstwa, aby osiągnęliśmy cele wybrane przez nas jako priorytetowe. Scenariusz pesymistyczny z kolei określa plan minimum, jaki jesteśmy w stanie zaakceptować w czasie rozmów.

 

  1. Przygotuj wersję alternatywną

 

Negocjacje to praca na żywym organizmie i czasem mogą pójść w zupełnie nieprzewidzianym kierunku. Dlatego przed przystąpieniem do rozmów warto, abyśmy mieli jasno ustalone alternatywy w wypadku, gdyby druga strona przeszkodziła nam w realizacji założonych celów. Posiadanie alternatywy daje większą pewność w negocjacjach, pozwala grać odważniej i nie martwić się ich ewentualnym zakończeniem bez finalizacji umowy.

 

  1. Postaw się w sytuacji rozmówcy

 

Zanim rozpoczniemy negocjacje, warto, abyśmy zastanowili się, jakie cele biznesowe ma osoba, z którą będziemy rozmawiać. Czy może mieć jakieś alternatywy? Co chce osiągnąć poprzez negocjacje? Pozwoli to jeszcze lepiej nakreślić charakter spotkań i da nam możliwość skuteczniejszego dojścia do naszych własnych celów.

 

negocjacje, firma w UK, biznes

Dla każdej rozmowy negocjacyjnej powinniśmy przygotować trzy główne scenariusze: optymistyczny, realistyczny oraz pesymistyczny.

 

  1. Pamiętaj, że negocjacje to nie jest walka

 

Celem negocjacji jest wypracowanie takich warunków, aby obie strony były z nich zadowolone. Nie powinniśmy więc traktować tego typu rozmów jako walki, która ma pokazać, kto jest przegranym a kto zwycięzcą. Znacznie lepsze rezultaty w czasie spotkań daje bycie elastycznym i dążenie do kompromisu. Warto, abyśmy panowali nad emocjami, a nasze argumenty przedstawiali spokojnym tonem, elastycznie modyfikując je w zależności od tego, jak wygląda sytuacja.

 

Bonus – jak negocjować z Brytyjczykami?

 

Negocjacje to niezwykle ciężki kawałek chleba, jednak wraz z kolejnymi przeprowadzanymi rozmowami można się nauczyć, co robić, a czego nie robić w celu osiągnięcia konkretnych zamierzeń. Jako bonus prezentujemy kilka ciekawostek na temat negocjacji z Brytyjczykami, które mogą pomóc Ci w kontaktach biznesowych.

 

Brytyjczycy nie powiedzą wielu rzeczy wprost: ich styl prowadzenia rozmów jest niezwykle grzecznościowy, polega bardziej na krążeniu wokół danego tematu i naprowadzania  rozmówcy, niż na prostym wyrażeniu konkretnych informacji.

 

Brytyjczycy nie generalizują: w przeciwieństwie do innych nacji (jak np. Włochów czy Francuzów) mieszkańcy Wielkiej Brytanii w rozmowach unikają generalizacji, dlatego rozmowy z nimi warto przeprowadzać bez wniosków wyciąganych na podstawie stereotypów.

 

Brytyjczycy kochają tradycję, przynajmniej na początku rozmów: jako naród gentlemanów, brytyjscy przedsiębiorcy cenią sobie oficjalne, zgodne z tradycją zapoznania mające na celu zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. Na późniejszym etapie rozmów, trzymanie się określonej etykiety nie jest już jednak wymagane i często z czasem dochodzi do znacznego rozluźnienia atmosfery.

 

negocjacje, firma w UK, biznes

Jako naród gentlemanów, brytyjscy przedsiębiorcy cenią sobie oficjalne zapoznania mające na celu zrobienie dobrego pierwszego wrażenia

 

Brytyjczycy umieją powiedzieć “Nie”: i to w każdej chwili prowadzonych właśnie negocjacji. W przeciwieństwie do mieszkańców kontynentu, wyspiarze nie stawiają w rozmowach pojęcia “wspólnego dobra” ponad własny interes.

 

Brytyjczycy nie boją się rozmawiać o pieniądzach: jako, że Wielka Brytania w końcówce lat 80-tych borykała się z kryzysem ekonomicznym, obecne pokolenie jej obywateli nauczyło się szanować pieniądze i oglądać je dokładnie z każdej strony przed wydaniem. Stąd też w ich sposobie prowadzenia negocjacji najwięcej do powiedzenia mają faktyczne zyski, jakie przyniesie im ewentualna współpraca. I nie boją się oznajmiać tego na głos.

 

Negocjacje – trudna sztuka osiągania wyznaczonych celów

 

Jak już wspomnieliśmy na początku – negocjacje są niezwykle trudną sztuką, w której dojście do mistrzostwa zabiera wiele lat. Każdą przygodę zaczyna się jednak od pierwszego kroku i jeśli dopiero startujecie w świecie biznesu, mamy nadzieję, że powyższe porady zapewnią Wam podstawy do tego, aby szkolić się w skutecznym prowadzeniu rozmów biznesowych.

AUTHOR: Natalia Suta, Marketing Assistant
Wierzę, że komunikacja B2B i B2C powinna opierać się na dialogu, wsłuchiwaniu się w potrzeby klienta oraz na oferowaniu wsparcia. To dlatego stawiam na wartościowe treści marketingowe, które mają na celu pomóc klientowi rozwiązać konkretny problem. Bo czy jest coś lepszego niż sprawienie, żeby czytelnik powiedział: "Ten tekst został napisany specjalnie dla mnie"?